Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como o AppDoZe, operado por 67.806.866 JOSE RICARDO VILELA JUNIOR, inscrita no CNPJ sob o nº 67.806.866/0001-65 (“nós”), trata dados pessoais no site appdoze.com.br e na plataforma de gestão para restaurantes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Papéis no tratamento de dados

• Dados dos restaurantes e suas equipes (contas, acessos, dados de contato): o AppDoZe atua como controlador.
• Dados dos clientes finais dos restaurantes (nome, contato, endereço de entrega, histórico de pedidos): o restaurante é o controlador e o AppDoZe atua como operador, tratando os dados conforme as instruções do restaurante e esta Política.

2. Dados que coletamos

No site institucional

• Dados enviados voluntariamente pelo formulário de contato: nome, restaurante, WhatsApp, e-mail, cidade, tipo de negócio e mensagem. Junto com o formulário, registramos a página em que ele foi enviado, o site de origem da visita e parâmetros de campanha (UTM), para saber por qual canal você nos encontrou. Esses dados alimentam o nosso controle interno de contatos comerciais e são usados apenas para responder e acompanhar o seu pedido de demonstração.
• Medição de audiência sem cookies: contamos visualizações por página e por site de origem de forma agregada. Não usamos cookies de rastreamento, não identificamos visitantes e não guardamos endereço IP nessa contagem.
• Vitrine AppDoZe: ao clicar em um restaurante da vitrine, um cookie técnico é gravado no seu navegador por 30 dias para identificar que o pedido foi encaminhado pela plataforma. Ele não contém dados pessoais e serve apenas para a apuração da comissão devida pelo restaurante ao AppDoZe. Cupons AppDoZe usados no checkout são registrados com o telefone informado no pedido, para controlar o limite de uso por pessoa.

Na plataforma

• Dados de conta: nome, e-mail, telefone e credenciais de acesso.
• Dados da operação: cardápio, pedidos, clientes, compras, custos e demais registros criados pelo uso da plataforma.
• Dados de pagamento: processados por provedores especializados; não armazenamos dados completos de cartão.
• Mensagens trocadas via integrações (como WhatsApp Business), quando habilitadas pelo restaurante.
• Registros técnicos: logs de acesso, endereço IP, data e hora, conforme exigido pelo Marco Civil da Internet.

3. Finalidades

• Prestar, operar, manter e melhorar a plataforma;
• Processar pedidos e viabilizar pagamentos;
• Permitir que o restaurante gerencie clientes e campanhas de relacionamento;
• Responder a contatos e solicitações;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Garantir segurança e prevenir fraudes.

4. Bases legais

Tratamos dados pessoais com base na execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse (sempre avaliado frente aos direitos dos titulares) e consentimento, quando aplicável.

5. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com provedores necessários à operação da plataforma — como serviços de infraestrutura em nuvem, armazenamento de arquivos, processamento de pagamentos, mensageria (WhatsApp Business/Meta) e provedores de inteligência artificial — sempre limitado ao necessário para cada finalidade, ou quando exigido por lei ou autoridade competente.

6. Inteligência artificial

Recursos de IA são usados para tarefas assistivas, como leitura de notas fiscais e apoio ao registro de custos. Conteúdos enviados a provedores de IA limitam-se ao necessário para a tarefa, e registros relevantes exigem confirmação humana antes de serem gravados.

7. Retenção e exclusão

Mantemos dados pessoais pelo tempo necessário às finalidades desta Política ou por período exigido por lei. Você pode solicitar a exclusão de seus dados pela página de exclusão de dados; atenderemos dentro dos prazos legais, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo criptografia em trânsito, isolamento lógico de dados por restaurante, controle de acesso por perfil e registro de atividades. Saiba mais na página Segurança e LGPD.

9. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação de consentimento e exclusão de dados pessoais. Para exercer seus direitos, escreva para jrvjunior26@gmail.com.

10. Encarregado e contato

O canal oficial para assuntos de privacidade e proteção de dados é jrvjunior26@gmail.com.

11. Atualizações

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.